什么是真实、可行、有效的面试技巧

来源:微信号人力资源杂志 · 2017-04-21 12:27

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最重要的问题

先思考一下,面试的目的究竟是什么?换句话说,得到怎样的效果,才算是有了一次成功的面试?


作者 | 李奕  麦肯锡战略咨询,商业分析师

来源 | 李奕在哪里(ID:whereisyi)

chinahrmo经授权后转载



我的回答很简单。成功面试有两个要素:一,让面试官记住你;二,让面试官以一个非常好的印象记住你。


先说第一点,让面试官记住你。


想象一下你是面试官。今天你的工作是面试十个人。全部面试完之后,你会和其他的面试官坐到一起,讨论一下谁是最合适的人选。


面试完第十个人的时候,你的大脑已经非常疲乏了。回想一下,第二个面试者长什么样子来着?第五个人呢?叫什么名字?


如果你需要直接给出一个名字,说这个面试者最有竞争力,一定会最先想到那几个给你留下深刻印象的面试者吧。

 

Being average是面试中我们最容易走进的误区。尤其是当多个人面试一个职位的时候,average意味着你是最先被遗忘的那一个,面试成功机会无限接近于零。


“不求有功,但求不过”这句话最不适用的就是面试。从来没见哪个面试官说:“这人各方面都挺平均的,就他了。” 如果面试官选中你,那他们首先必须说服自己,“这个面试者在这方面有明显的优势,(给我留下了深刻印象),所以我选择他。”


这么一说思路就很明显了,你首先要让面试官记住你。表现寡而无味,基本没有赢面。


所以我今天想说的第一点就是:如何让面试官记住你?


1. What will they remember?


想让面试官记住你,你必须在面试中展现清晰的个人特点和品牌。


这样说还不够具体,所以我给大家举几个例子,分别来自我的几个学长学姐。

 


第一个案例,就叫学长A吧(原谅我取名字没有想象力)


他是传媒和经济双专业,不过学经济属于半路出家,所以没有很多商业实习的经历。他去面试咨询的时候,被问起最大的擅长点,他说“我学的是传媒艺术,怕过纪录片,我可以做出你见过最漂亮的PPT”。


哇。谁说学艺术不能搞咨询? 审美创作的能力能不能用到做PPT上?当然可以了。关键是你要找到这个相关点,而且还能把它提升成为你自己的个人品牌。


作为面试官的你,听到这么一个独树一帜的回答,还能忘掉吗? 反正我不能。

 


第二个案例,学长B,干的也是咨询。


学长B和学长A相当不同,他是数学经济专业的,倒算是有一定相关背景。但最大的问题在于,他属于内敛型,咨询师不都得能说嘛,这点到了面试当中,他就很吃亏了。美国人上去能大侃特侃自己的经历成就,到了他这,就有点生硬。


于是当他斩获咨询offer时,大家都有点觉得不可思议:性格不合也能在一起?


答案是可以。我去问了他面试的经历,果然有窍门。“Case interview的时候不是需要做数学嘛。我数学好,所以算的特别快。别人可能笔算个几分钟才能出来的结果,我瞬间就心算给出答案。面试官都惊呆了。”


于是他给面试官留下一个“强于运算”的深刻印象。咨询师需要运算分析吗?当然需要。我每天还和Excel打交道呢。学长B抓住了咨询师需要分析数据这个点,展现了自己强大的数学能力,那其他地方有一点点短板也是可以被忽视的。

 


第三个案例:学姐C


此学姐也是与众不同的,精力非常非常旺盛,脑洞也很大,只需要跟她呆上三分钟你就能够深刻体会。她的面试也是最成功的,基本百发百中,反正比我厉害多了。说她是拒了麦肯锡Offer去的别家公司,大家就懂了。


她的特点在于强大的能量场。基本上跟她说上两句话,你就会发自内心地觉得: 这人能量多的要溢出来,工作起来一定很带劲。外加她的思维方式也很发散,比如做case,大部分人最多只能做出教科书般的标准答案,她却总是那个脑洞大开能想出新颖解决方式的,如果我是面试官也会被惊艳。为啥?因为她的答案就是和别人不一样,有新意,好玩儿。


所以她能做到咨询科技公司双杀,靠的就是任何行业都会喜欢的个人特色。

 


所以这第一点,你应该想清楚的是:自己最大的特色在哪里?如何在面试中展现出来?


如果面试官能在一天面完无数人之后独独记住你,那你已经成功了一半以上。

 



接下来,就要说如何留下一个特别好的印象了。


万一面试官记住了你,但是对你印象特差,那还是功亏一篑。所以给他们留下一个正面印象也是很关键的。这个部分呢,我还是分两点:一是怎么说,二是说什么。



2. How do you say it?


面试当中最大的误区之一,就是认为只要你给出了正确的答案,就可以拿到工作机会。


当然不是!


面试不是考试,没有标准答案;面试官也不是改卷子的老师,是客观地通过对错给你评分,而是在面试结束后,从相当主观的角度出发,给你一个综合评价。


即使你说了全部正确的话,但是说话的方式不对,那对方还是不会给你多高的评价。


更精确地说,面试的成功只有30%来自于你说的东西,也就是what you say;而剩下70%都来自于你的气场、精神面貌、谈吐,也就是how you say it。


我的一个面试官朋友曾经告诉过我:面试者走进来五分钟之内,我就已经能做出一个几乎准确的判断,他们会不会搞定这场面试。


五分钟??一个小时的面试,五分钟才不到十分之一! 十分之一的内容就能让对方对你做出一个判断,说明内容也许真的不是关键,剩下的才是。


这也是为什么今天我把“怎么说”放到了“说什么”之前来讲。因为这可能才是更重要,却被大家忽视的一部分。



具体如何提高这项能力呢,我给大家准备了三个小窍门。


第一,记录你的练习


大多数人都没有出口成章的本领。即使你觉得自己平时挺能说的,到了面试的场合下,还是有可能因为紧张而突然变得结结巴巴。


除此之外,你也许还有许多自己没有注意到的小毛病,比如老是用嗯嗯啊啊的语气助词,讲话的时候表情僵硬,等等。


我自己在准备面试的时候,是这样做的:


先把可能被问的问题罗列出来,再把每个问题的答案在纸上写下来(或者至少列个结构),然后照着念几遍。


接下来呢,我就找好朋友坐在我对面,假装面试官问我问题,然后把我的回答用手机录音下来(也可以拍视频)。


说完之后我会回头听,注意我讲到哪里犹豫了,哪些用词还不够好,然后进一步修改,重复到完全满意。


我建议这一步找一个了解你的朋友,他们更能听出/看出你在讲述的时候是否像自己 (if you are your true self) 如果你在回答的时候能够展现出真正的自我,那就是我们想要的最佳状态啦。

 


第二,把面试当聊天


这一条的重要性不能再强调了。不要把面试当考试!从面试官的角度来思考,你是希望花一个小时发生一段有趣的对话,还是花一小时当“考官”呢?


再换一个角度说,这世界上有多少机会,能让你自吹自擂, talk as much about yourself as you want,还不需要脸红害臊的?除了面试之外,我还真想不出几个了。所以,珍惜啊!


举个自己的例子: 我在麦肯锡面最终轮那天,早上的第一位面试官来晚了。于是我直接问他:“你怎么迟到了呀?”(用开玩笑,而不是责备的口吻) 他笑了,回答说:”因为我住在圣地亚哥,离办公室可远了。” 于是我俩讨论了一阵圣地亚哥和洛杉矶的优劣,才开始正式的面试,此时气氛已经很轻松了。


把面试官当人,当朋友。与其用机器人的方式打招呼和给答案,不如多增加一些你们之间的互动性。如果面试官戴了一只好看的手表,由衷地赞赏。如果办公室里有什么新鲜事物吸引了你的注意力,真诚地表达你的好奇。这些“面试话题”之外的时间,往往能大大提高你的印象分。

 


第三,准备好问题


通常面试快结束的时候,面试官都会反问你:“你还有什么问题,我可以帮你解答的吗?”


这个部分其实也是有提高印象分潜力的!因为大部分人根本就不会去准备。


我一般会做的是:事先查好面试官的背景资料,然后尽量寻找我们的共同点,或者针对我认为有意思的点来进行提问。


比如,我的一个面试官是牛津毕业的,我就说起了我读过英国高中课程,也有不少朋友选择去英国留学。听我提起他的母校,他的话匣子一下子就打开了,还指着办公室里挂着的一张照片对我说:“这就是我在牛津就读的学院。”


这里应该遵循的原则是: 尽量问开放性的问题,避免是非题。不要问“你喜欢现在的工作吗?”,而应该问”工作中有没有什么让你印象特别深刻的故事?” 或者“你在什么时刻最有成就感?” 。让对方分享自己正能量的故事,不知不觉中对你的印象也更好啦。




3. What do you say?


大部分面试攻略会教你的部分,我终于要讲到啦。


其实问题的种类并不多,我今天讲四个问题的回答方法,举一反三,以后基本上没有你回答不了的问题。

 


问题一:自我介绍一下吧。

Tell me about yourself.


这个问题通常是开场。想象一下你会怎么回答?


我在讲座现场随意挑了一个同学,他的回答如下:


“我叫Anthony,是Pomona大四的学生,经济专业。我有过xxx的实习经历,还在校园里担任xxx的职务。”


是不是听着特别熟悉呢?


没错,这不就是复述他的简历嘛。

 


我对“自我介绍”这个问题的看法是这样的:这是一道很容易“不求有功但求无过”的题。复述简历式的自我介绍并不会给你扣分,毕竟90%的人都是这么做的,面试官甚至也默认你会走这个套路。


但是,这也是一道可以出彩的加分题。只要你的回答与众不同一点,就能让面试官记住你,如果回答足够惊艳,更是一上来就加满了印象分。结合我之前说的第一条“让面试官记住你”,这可是一个不可多得的黄金机会。



我自己的回答是这样的:


“您已经看过我的简历了,所以我想跟您分享一些简历上没写的,但对我很重要的事情。第一,我是一个特别爱旅行的人。几乎每一个假期甚至周末,你都会在世界各地的角落发现我。第二,我特别喜欢当人际关系中的连接者。我身边的好多朋友,甚至情侣,都是我介绍认识的。这两个特点其实都跟我对咨询的热爱有关系。咨询师要不断出差,很多时间在路上我们都知道,但我觉得咨询和旅行更大的相似点在于每天都能接触新鲜事物,有各种意想不到的挑战,这点特别能激发我的战斗力。咨询师也需要有connecting the dots,把看似无关的事物用逻辑联系起来的能力,和讲故事的能力,这也是我作为一个人际关系中的联系者,非常喜欢做的。”


一段不算太长的回答,既道出了简历之外我最让人印象深刻的特点,又点出了为什么我能把这些特点运用到工作中。如果你是面试官,会喜欢我的回答吗?


自我介绍题,最重要的就是讲出你的特点,让自己在一堆申请者当中获得一个独特的”标签“,让面试官在之后可以一下子就想起你。



问题二:你最大的弱点是什么?

What’s your biggest weakness?


这个问题可以当选面试者心目中“最难回答的问题“,好像怎么说都不好,说什么都是错。


其实当然有好的回答,只要你遵循两个原则:


第一,给一个真诚的答案。别来一句“我最大的问题就是我太追求完美了,对自己要求太高。”


第二,确保你的答案不是”deal breaker“(一句话可以毁一份工作那种)。比如你去面咨询,就别说”我实在不喜欢跟团队工作“或者”我特别不会跟人打交道“,这些都是咨询师至关重要的品质。


第三,给出你会怎样克服这个毛病的具体行动。

 


给两个比较好的回答案例:


“我最大的弱点是micromanage(任何微小的事情都想去管),领导团队的时候我经常想把所有的活都包揽下来,给下面人自由发挥的空间不够。但我也是一个很愿意从他人身上学习的人,我想如果我可以加入一个每个人都很出色的团队,比如在麦肯锡的同事们都比我聪明有经验,那我一定能学会如何放手。”


“对这份工作来说,我最大的弱点可能是我比较内向。这并不是说我无法跟人交流,或者不能在客户面前演讲。但我可能在工作时需要独处的时间,这样我的工作效率会更高。我会主动跟团队在项目一开始就沟通好我自己偏好的工作方式,也会尽量多加入同事们工作中的讨论,寻找一个好的平衡。”



问题三:为什么选择我们公司?Why us?


这道题也是必须小心对待的!想象一下,你跟约会对象出去,对方问”你喜欢我什么呀?“ 你要是答错了,还有救嘛?


回答这道题需要避免的几个常见错误:


1. 愣住,回答不出来。


好多面试者太急着把自己推销给公司,都没好好想过这家企业对自己到底有什么吸引力。就跟相亲似的,见的姑娘太多了,哪一个好也说不出来,肯定没诚意。


应对方式: 事先做好功课,上公司的网站了解公司有什么独特的企业文化,有吸引力的项目,或者找在公司的前辈聊天,准备好三点有说服力的原因。

 


2. 说太显而易见的答案。


“因为你们公司工资高”“因为你们公司名气大”,这些答案说不上错,但就跟你对妹子说“因为你漂亮””因为你腿长“一样,总感觉有点浮于表面,不够走心。


应对方式: 讲故事比说道理好。给你的理由增加一些色彩,效果会翻倍。


我自己在回答Why McKinsey的时候,讲了公众号奴隶社会给我的影响。一个麦肯锡的合伙人如何开始了一个公众号,我又如何偶然加入而开始写文章,也从一个侧面看到了麦府人的情怀。面试官听完也连连点头,觉得这是一个神奇且真诚的故事。


也许你说你没有这样好的故事,那你也可以换一种说法,用自己以前的经历来说事儿。


举个例子: “我一直很想在一家重视员工发展的企业工作。我在学校的社团里任职时,最让我激动的就是当有新社员加入,我可以成为他们的mentor导师,帮助他们学习运营社团的一切。贵公司有很好的mentorship model导师制,非常注重新员工的职业发展,所以对我非常有吸引力。”

 


3. 说前东家的坏话。


“因为上一家公司太烂了”“我之前的老板不够好” 这是一句大忌。现在你会说以前公司的坏话,以后也可能说我们的坏话,没有公司会想要这样的员工。


应对方式: 转化一下,把坏话变好话。与其说“上一任老板不会带人”不如说“我希望和会鼓励员工的领导工作,你们公司就有这样的文化。” 把对前东家的评价去掉,变成对这家公司的认可。



问题四:分享一次你领导团队/克服困难/提出主见..的经历。

Tell me about a time when you…


这是最常见的behavioral question问题了。回答这个问题最怕的就是答案没逻辑,东一句西一句,面试官完全跟不上你的思路,很快就听走神了。


这个问题也好解决,只要你遵循STAR结构,绝对不会出现逻辑上的问题。


STAR是缩写,代表了回答这类问题的四个步骤:


Situation (S) – 事情的状况是什么。

Task (T) – 你需要完成什么具体的任务。

Action (A) – 你采取了什么行动。

Results (R) – 最终取得了什么成果。

 

任何经历和故事,都可以套到这个模板里,逻辑结构就搞定了。然后再加上一些细节和情感,不管被问到什么,都可以完美回答啦。


什么叫套路?这就叫套路呀同志们!!

 



4. What can you do now?


一个不给出具体下一步行动的讲座不是好讲座。听了一万条道理,还是得行动出真知。


所以最后我想分享的就是,现在、立刻、马上开始,你可以通过哪些行动增加自己在面试里的竞争力,提高以上三部分的能力?

 

Action #1: 约学长学姐/工作里的前辈聊天,问他们的工作情况,心得体验,把你自己的情况分享给他们听。


Action #2: 试着在日常生活中用STAR逻辑讲故事。朋友八卦、工作汇报,都可以用这个方法,有奇效。


Action #3: 去招聘会,观察其他人的表现,那些看上去特别自信的人是如何表现的?他们提了什么好问题?


Action #4:准备一本“求职笔记本”,把这个过程中所有的收获(包括这场讲座)都记录下来。有些建议你现在或许还一知半解,但相信我,未来某天你再回头看,说不定突然就豁然开朗了。


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